Markalaşma
Hangi sektörde faaliyet gösteriyor olursanız olun, işiniz insanlarla doğrudan ya dolaylı olarak ilişki kurmanızı gerektirir. Şirketin içerisindeki ilişkiler İnsan Kaynakları ya da benzer işlevi gören yönetici sınıfı yoluyla olurken; şirket dışındaki insan ilişkileri ise, Çağrı Merkezi, Reklam ya da Pazarlama-Satış Bölümleri gibi müşterilerle temas eden bölümler yoluyla yapılır. Şirketlerin başarı düzeyleri genellikle finansal verilerle ölçülür. Bir şirketin ciro ve karı yüksekse, o şirket ve yöneticileri başarılı kabul edilir. Ancak şirket başarısı hakkında, yalnızca finansal verilere bakarak yorum yapmak doğru bilgiyi vermez. Şirket başarısı tayin edilirken; ürün veya hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti, marka değeri, çalışanların işe bağlılığı ve mutluluğu gibi kıstaslar mutlaka göz önünde bulundurulmalıdır. Bir işletmenini uzun vadede başarılı olup olamayacağı, finansal olmayan veriler yoluyla anlaşılır.
Müşteri Memnuniyeti
Dünya ekonomi düzeni dikkate alındığında, marka olmuş ya da marka olma yolunda ilerleyen şirketler artık en fazla ürün ya da hizmetlerinin reklamı yapmak için para harcıyor. Bunun temel nedenleri arasında, potansiyel müşteri sayısını arttırmak, rekabet, sürekli güncel kalarak mevcut müşterilerin devamlılığını sağlamak gibi nedenler geliyor. İnternet, televizyon, gazete, billboard gibi kanallardan, şirketler, reklam yapmak için sıklıkla yararlanıyor.
Bilinirlik ve Saygınlık
Reklam anlayışına, özellikle rekabetin artması ve sosyal yönü ağırlıklı olan şirketlerin daha fazla tercih edilir olması yeni bir boyut getirdi. Artık şirketler yalnızca ürün ya da hizmetlerini değil; vizyonlarını, sosyal paylaşım ve yardımlarını, çalışanların mutluluğunu da reklam yaparken kullanıyor. Çalışanlarına değer veren, sosyal meselelere duyarlı şirketler, tüketiciler tarafından daha fazla tercih ediliyor. Küreselleşen dünya içerisinde, gelişmeyi ve saygınlığını arttırmak isteyen şirketler; finansal değerlere verdiği önemi azaltmaya başladı. Bunun yerine çalışanlarının yaşam kalitesini arttırmayı hedefleyen, toplumsal olaylara ilgi duyan ve destek vermeye başlayan şirketler marka değerlerini uzun vadede korumayı başarabilecek gibi gözüküyor.
Çalışanlara Verilen Önem
Marka olma gayesi taşıyan ve ekonomide kısa sürede büyümekten ziyade daha sağlam temellere oturmayı amaçlayan şirketler, eleman alımı yaparken de adayların bakış açılarına dikkat etmelidir. Eleman adaylarının verimli çalışmaları, yaptıkları işte gösterdikleri başarı kadar düşünceleri ile şirkete yapacakları yatırım da önemlidir. Bu nedenle işverenler
eleman alımı yaparken, adayların bakış açılarına ve şirkete katabilecekleri değerlere de dikkat etmelidir.
Hangi alanda faaliyet gösterirse göstersin bütün şirketlerin en önemli sermayesi elemanlarıdır. Markalaşmış şirketlerin tümü en büyük önemi elemanlarına vermektedir. İnsan Kaynakları bölümü, büyük şirketlerde en saygın departmanlardan biridir. Bu nedenle büyümeyi ve markalaşmayı hedefleyen şirketler, eleman alımına ve sahip oldukları elemanların eğitimlerine önem vermelidir.
