Konaklama, seyahat, restoran gibi işletmelerin müşteriler ile bilgi akışını sağlayan kişilerin yapmış olduğu mesleğe resepsiyon görevlisi adı verilmektedir. Resepsiyon görevlileri görevleri öncesinde bir hazırlık sürecinde olmaktadırlar. Bulunduğu işletme içerisinde gelen siparişler ve yer ayırtma işlemleri için ön kayıt işlemi gerçekleştirirler. Rezervasyon talep formu düzenleme işlemi gerçekleştirirler. Firmaya gelen müşterilerin kayıtlarını tutarlar. Kayıt , iptal gibi işlemleri yerine getirirler. Müşterileri bilgilendirme görevlerini yapmaktadırlar. Resepsiyon görevleri işlerini yerine getirirken bir takım alet ve cihazlar kullanmaktadırlar. Bilgisayar telefon gibi modern iletişim araçları kullanabildikleri gibi genel kırtasiye malzemeleri de kullanabilmektedirler. Resepsiyon görevlisi olmak isteyen bireylerin öncelikle ikna kabiliyeti yüksek kişiler olmaları gerekmektedir. İyi giyimli fiziksel görünüşü düzgün ve diksiyon sahibi olmalıdırlar. Sabırlı ve sorunlara hızlı çözümler sunabilen kişiler olmalıdırlar.
Ekip çalışmasına yatkın bireyler olmalıdırlar. Resepsiyon görevlileri işlerini icra ederken müşteriler ve diğer çalışanlar ile iletişim içerisinde olmaktadırlar. Çalışma ortamları kapalı ortam olup sessiz ve sakindir. Çalışırken oturarak ve ya ayakta olabilmektedirler ve vardiyalı sistemde çalışabilmektedirler. Bu mesleği yapabilmek için öncelikle bu mesleğe dair bir eğitim almak zorunludur. Mesleki eğitim ülkemizdeki üniversitelerin turizm ve otelcilik meslek yüksek okullarında verilmektedir. Mesleğe dair lisans veya önlisans programları mevcuttur. Meslek içerisinde yükselme olanakları bulunmaktadır. Bağlı olduğu firma içerisinde bulunduğu departmanda yöneticilik pozisyonlarında çalıabilmektedirler. Meslek içerisinde alınan ücretler kişilerin yeteneklerine ve firmaların ücret politikalarına göre farklılık göstermektedir. Mesleğe yeni başlayan bir resepsiyon görevlisi ortalama olarak 2-3 asgari ücret alabilmektedir. Meslek içerisinde yükselmiş deneyimli resepsiyon görevlileri ise 5-6 asgari ücret alabilmektedirler.
